Política de reembolso

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En IWORA queremos que tu compra sea segura y confiable. Esta política explica cómo solicitar cancelaciones, devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos que te otorga la legislación mexicana.

1. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a ventas@iwora.mx o por WhatsApp al 352 242 2445, indicando tu número de pedido.

2. Derecho de revocación

Cuando legalmente proceda, podrás ejercer el derecho de revocación dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega del producto o a la celebración del contrato, lo que ocurra al último, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3. Devoluciones comerciales voluntarias

Por tratarse de suplementos alimenticios, en devoluciones voluntarias se solicitará que los productos estén cerrados, sin uso y con sellos de seguridad intactos.

4. Productos dañados, incorrectos o incompletos

Si recibes un producto dañado, incorrecto o incompleto, comunícate con nosotros lo antes posible.

Para agilizar la atención, proporciona tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del producto y del empaque.

Evaluaremos tu caso para ofrecer la reposición, devolución o reembolso que corresponda.

Estas condiciones no restringen tus derechos legales por productos defectuosos, incorrectos, dañados o por cualquier incumplimiento imputable al proveedor.

5. Reembolsos y gastos de devolución

Los reembolsos y los gastos de devolución se determinarán según el motivo de la solicitud y la legislación aplicable.

6. Cómo iniciar una solicitud

FG Labs | IWORA

Correo: ventas@iwora.mx

Teléfono y WhatsApp: 352 242 2445

Domicilio: Carretera Federal 90, C. P. 36910, Santa Ana Pacueco, Guanajuato, México.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.