Política de privacidad
IWORA | FG Labs
En IWORA estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y el respeto a tu privacidad.
El presente Aviso de Privacidad describe la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal al visitar nuestra tienda en línea, realizar compras o comunicarte con nosotros.
1. Responsable de los datos personales
FG Labs, responsable comercial de la marca IWORA, con domicilio en Carretera Federal 90, C. P. 36910, Santa Ana Pacueco, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda en línea.
Correo de contacto: ventas@iwora.mx
Teléfono: 352 242 2445
2. Datos personales recopilados
Podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio de entrega y facturación.
- Datos fiscales necesarios para la emisión de facturas.
- Historial de compras y pedidos.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios.
- Datos técnicos de navegación, identificadores digitales y cookies.
Los datos bancarios de pago son procesados mediante los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. IWORA no necesita almacenar números completos de tarjetas ni sus códigos de seguridad.
No solicitamos información de salud ni otros datos sensibles para realizar una compra ordinaria.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar, confirmar y administrar tus pedidos.
- Gestionar pagos y facturación.
- Preparar y entregar productos mediante Estafeta.
- Compartir información de seguimiento.
- Atender preguntas, solicitudes y reclamaciones.
- Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
De manera adicional, y cuando exista la autorización correspondiente, podremos utilizarlos para:
- Enviar promociones y descuentos.
- Informarte sobre lanzamientos y novedades de IWORA.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Mejorar nuestros servicios y personalizar comunicaciones comerciales.
Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias escribiendo a ventas@iwora.mx.
4. Proveedores de servicios
Para operar nuestra tienda podemos compartir los datos estrictamente necesarios con los proveedores que participan en nuestras operaciones, entre ellos:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
- Estafeta, para la entrega de pedidos.
- Los procesadores de pago habilitados en el sitio.
- Proveedores tecnológicos de correo, atención al cliente, análisis y publicidad que se encuentren activos.
Estas comunicaciones se realizarán conforme a las disposiciones legales aplicables, distinguiendo entre remisiones a encargados y transferencias de datos personales.
Cuando una transferencia requiera consentimiento, este será solicitado conforme a la ley.
5. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del carrito de compras, recordar preferencias, analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies de análisis y publicidad se utilizarán conforme a las opciones de consentimiento disponibles y la normativa aplicable.
Podrás configurar las preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio.
6. Seguridad de la información
FG Labs adopta medidas de seguridad administrativas, físicas y tecnológicas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
7. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a solicitar:
- Acceso: conocer los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir información incorrecta.
- Cancelación: solicitar la cancelación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a ventas@iwora.mx indicando el derecho que deseas ejercer, tus datos de contacto y una descripción de tu solicitud.
Podremos requerir información razonable para verificar tu identidad. Tu solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana.
También podrás solicitar la revocación de tu consentimiento cuando legalmente proceda.
8. Conservación de información
Conservaremos tus datos durante el periodo necesario para cumplir las finalidades informadas y nuestras obligaciones legales, fiscales y comerciales.
Posteriormente, serán eliminados o bloqueados conforme a las disposiciones aplicables.
9. Cambios en el aviso de privacidad
IWORA podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar actualizaciones legales, tecnológicas u operativas.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea. Cuando la ley lo exija, comunicaremos los cambios mediante los mecanismos correspondientes.
10. Contacto
FG Labs | IWORA
Domicilio: Carretera Federal 90, C. P. 36910, Santa Ana Pacueco, Guanajuato, México.
Correo: ventas@iwora.mx
Teléfono: 352 242 2445
Última actualización: 27 de octubre de 2026.